สู่ยุคพฤติกรรม “New Normal” มาตรฐานวิถีชีวิตใหม่ในวันนี้และตลอดไป ✌
เริ่มต้นการเปลี่ยน ใช้เทคโนโลยีแก้ปัญหา สร้างประสบการณ์แบบใหม่ในปี 2020 – 2026
Scan pay and go
เมื่อธนาคารเปิดใช้บริการนี้ในแอพจะมีเมนู Scan to Pay เมื่อผู้ใช้ต้องการจ่ายเงินให้สแกน แล้วยืนยันด้วยการกด PIN หรือสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง
การจ่ายผ่าน Visa QR ต่างจาก QR แอพธนาคารก่อนหน้านี้ เพราะจะได้สิทธิ์ประโยชน์จากบัตรเครดิตที่ใช้ ทางด้านผู้ขายสามารถสร้าง QR Code ของตัวเองผ่านแอพพลิเคชั่นฝั่งผู้ขายที่ธนาคารผู้รับบัตรเปิดให้ใช้งาน แนวทางนี้ช่วยสร้างทางเลือกแก่ลูกค้าในการจ่ายเงิน พร้อมกับช่วยให้ต้นทุนการรับบัตรเครดิตต่ำลงกว่าเดิมมาก ทำให้ร้านค้าสามารถรับบัตรเครดิตโดยไม่มีขั้นต่ำอีกต่อไป
Dynamic digital signage
สื่อประชาสัมพันธ์ / สื่อโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีลักษณะการแสดงผลผ่านหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอ TV หรือหน้าจอ LED เช่นจอคอมพิวเตอร์ทั่วไป ที่ช่วยให้เราสามารถนำเสนอ Content ต่าง ๆ ของเราในลักษณะ Multimedia ได้ เช่น ภาพนิ่งความละเอียดสูง (High Definition) ภาพเคลื่อนไหว Slideshow วิดิโอ สามารถควบคุมได้ง่าย ๆ จากส่วนกลาง ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าคุณจะมีกี่จอก็สามารถจัดการได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น
QR Code
QR Code ช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมและประหยัดเวลาในการเลือกซื้อสินค้าจากแต่เดิมที่จะต้องมาคอยนั่งจดหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่สนใจ จดผิด จดขาด จดเกิน ก็ลายเป็นสินค้าคนละชิ้น คนละประเภทกันแล้ว แต่ด้วยเทคโนโลยี QR Code เพียงแค่สแกนลงไปที่ตัวโค้ด ข้อมูลก็จะเชื่อมโยงไปยังเว็บไซด์หรือร้านค้าออนไลน์ได้ทันที สะดวกและรวดเร็ว เหมาะกับสภาพการใช้ชีวิตในปัจจุบันเป็นที่สุดค่ะ ไม่เพียงแค่นั้น Billboard ตามใจกลางเมืองหลาย ๆ แห่งก็ยังพากันโชว์ QR Code ไว้บนรูปภาพหรือตัวอักษรกันอีกด้วย ถ้ากลุ่มเป้าหมายสนใจก็เพียงแค่เปิดกล้องจากโทรศัพท์มือถือแล้วก็สแกนลงไปที่ QR Code ตามที่ปรากฎ มือถือก็จะได้รับข้อมูลต่าง ๆ จากทางร้านว่าเป็นสื่อโฆษณาสินค้าอะไร นับเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การทำตลาดที่แหวกแนวไปอีกแบบ อ่านข้อมูลเกี่ยวกับ 20 วิธีเชื่อมต่อ Offline และ online แบบไร้รอยต่อ คลิก!
Convertion and CRM
คุณมีปัญหานี้ไหม?
ลูกค้าของเราเป็นใคร อยู่ที่ไหนบ้าง ?
ลูกค้าเคยซื้ออะไรกับเราบ้าง?
มีหลายสาขา แต่ไม่รู้ว่าแต่ละสาขาต้อง Stock อะไรบ้างที่เหมาะสม ?
ตอนนี้สถานะของลูกค้าเป็นยังไงบ้าง?
ลูกค้าเคยมีปัญหาเรื่องอะไรกับเราบ้าง?
การตลาดวัดผลได้จึงเข้ามามีบทบาท โดยปกติเราสามาถ Track ข้อมูลลูกค้าทาง online ได้อยู่แล้ว แต่พอมาเป็นฝั่ง Offline แล้วการเชื่อมต่อข้อมมูลระหว่าง offline และ online ก็ทำได้ยากมากการใช้ Qr code เป็นตัวเชื่อมต่อ O2O นั้นสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เช่น ลูกค้ามาที่หน้า Store เรามี Promotion หน้า Shelf สินค้าตัวนั้น ให้ลูกค้าสแกนเพื่อรับส่วนลด เพียงแค่นี้เราก็สามารถรู้ได้ว่า ลูกค้าคนนี้เป็นใคร ซื้อสินค้าอะไร มาจากโฆษณาชิ้นไหน อยู่แถวไหน ฯลฯ
ทำให้สามารถเอาข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ เพื่อให้เรารู้ว่าลูกค้ากลุ่มไหนต้องทำการตลาดยังไง ลดต้นทุนการทำการตลาด (ใช้งบประมาณเท่าไร) เพื่อให้เราสามารถสร้างประสบการณ์ได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น
Queueing
ลูกค้าสามารถสแกน QR code เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับระบบงานที่มีผู้ใช้จำนวนมาก โดยระบบเป็นตัวจัดลำดับคิวให้แก่ผู้ที่เข้ามาใช้งานในร้านค้า องค์กรหรือหน่วยงาน เพื่ออำนวยความสะดวก อีกทั้งยังรวดเร็ว เป็นระเบียบ ทันสมัยและสามารถลดต้นทุนให้กับธุรกิจและหน่วยงานได้ และระบบยังสามารถเก็บรวบรวมสถิติการใช้งานและรายงานข้อมูลการใช้งานได้อีกด้วย โดยมีอุปกรณ์หลายชนิดที่ต้องมาประกอบให้ระบบคิวสมบรูณ์ หนึ่งในนั้นคือ เครื่องกดบัตรคิว หรือ ตู้กดบัตรคิว ซึ่งจะคอยออกบัตรที่เป็นตัวเลขให้แก่ผู้ใช้บริการบัตรคิวในการเข้า retail store
Click and collect experience
บริการใหม่เพื่อความสะดวกในการรับสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์ ให้คุณช้อปออนไลน์แล้วรับสินค้า ณ สาขาที่เลือกทุกเมื่อที่สะดวก บริการที่ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าด้วยตนเองได้ที่จุดบริการที่มีครอบคลุมกว่า 70 จุดทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นที่ ห้างฯ เซ็นทรัล, เซน, ห้างฯ โรบินสัน และจุดบริการ Skybox ในสถานีรถไฟฟ้า BTS
